Яна Беспечная, основатель и СЕО сети салонов красоты «Александр Тодчук Studio»

В Meet For Charity — Яна Беспечная, основатель и СЕО сети салонов красоты «Александр Тодчук Studio».

Профессиональный опыт:

• Создала с нуля крупнейшую в премиальном сегменте российскую сеть салонов красоты «Александр Тодчук Studio».
• Executive-спикер бизнес-форумов федерального значения: «Грани личного бренда», Forbes Women Summit, «Бизнес вне времени», SalonWeek-2023 и др.
• Более 25 лет в управлении и экспертизе в индустрии красоты, построении устойчивых команд без текучки кадров.
• Разработала стратегию расширения клиентской базы, увеличения возвратности клиентов до 65%.
• Эксперт по отстройке пути клиента и эффективной коммуникации.

Экспертиза:

• Методы построения стратегии клиентоориетированности на внутреннего и внешнего клиента.
• Технологии и подходы в управлении рисками и построении долгосрочной стратегии устойчивого бизнеса.
• Подход к HR как социальному маркетингу.
• Принятие бизнес-решений в условиях неопределенности и турбулентности.
• Проработка истинного запроса клиента. Аналитика, построенная на индексах NPS и CSI. Привязка клиента к продукту через эмоции и чувства.
• Стратегия наращивания клиентской базы и повышения возвратности.

Темы для обсуждения:

• Как отстроить путь клиента в 21 веке и стать самой клиентоориентированной компанией.
• Как масштабировать свой бизнес.
• Как сформировать сильную и эффективную команду.

Формат: тренинг по теме «Клиентоориентированность как стратегия формирования устойчивого бизнеса» (от 3 часов) для команды (количество участников не ограничено) в Москве (возможен другой город по согласованию).